Un utilisateur de Reddit interpelle KuCoin au sujet de ≈$50 000 bloqués sur l’échange.

La chaleur a été sur l’échange de crypto KuCoin récemment après qu’un utilisateur de Reddit les a appelés sur Reddit concernant les fonds détenus sur l’échange. L’utilisateur avait d’abord pris Reddit pour évacuer ses frustrations dans une lettre ouverte au PDG Johnny Lyu après n’avoir fait aucun progrès avec ses représentants du support client. Selon les déclarations de l’utilisateur, l’échange retenait ≈$50K de crypto sur l’échange.

L’utilisateur a expliqué que KuCoin avait annoncé qu’ils prendraient en charge un nouveau fork de BCH, eCash (XEC), ce qui les a conduits, ainsi que de nombreuses autres personnes, à investir dans cet actif sur la bourse. Des problèmes sont apparus lorsque la bourse a manqué de liquidité pour la crypto-monnaie. Les utilisateurs de KuCoin se rendent compte qu’ils ne pouvaient pas vendre leurs avoirs sans le faire à une perte importante (en vendant pour quelques centimes par dollar).

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Cependant, un problème beaucoup plus sinistre a surgi lorsqu’ils ont découvert qu’ils ne pouvaient pas non plus transférer les pièces de monnaie vers l’extérieur. Depuis lors, l’utilisateur a affirmé qu’il avait ≈$50 000 de crypto retenus par l’échange depuis plus de six mois et qu’il n’a toujours pas été autorisé à déplacer ses pièces.

Lettre ouverte au PDG de KuCoin

L’utilisateur Reddit dont le nom d’utilisateur est u/BCHcain ont attiré l’attention sur ce problème en publiant une lettre ouverte au PDG Johnny Lyu il y a environ quatre jours. Dans cette lettre ouverte, ils ont inclus des captures d’écran de leurs communications avec le personnel d’assistance remontant à au moins six mois. L’utilisateur a expliqué que KuCoin leur avait donné des réponses évasives sans aucune indication réelle de résolution du problème et qu’il avait des « reçus » à l’appui.

Le PDG Johnny Lyu a répondu à cette lettre ouverte environ trois jours après l’avoir postée, donnant ce que l’on pourrait décrire comme une réponse de faible effort à un utilisateur clairement en détresse.

« Merci d’avoir soulevé le problème. La mise à niveau est en cours, et comme il ne s’agit pas d’un simple changement de nom ou de marque, nous avons encore besoin de temps pour la terminer. Merci de votre patience et de votre compréhension », a écrit Lyu.

Les utilisateurs de Reddit avaient interpellé le PDG sur sa réponse, soulignant que celle-ci prouvait tout ce que l’utilisateur avait affirmé dans son message, à savoir que la bourse ne semblait pas intéressée par la résolution de son problème.

Appel à la communauté

Quatre jours après la publication de la lettre ouverte, l’u/BCHcain a encore une fois a posté sur Reddit. Cette fois, il a demandé à la communauté de contribuer à amplifier le problème, en soulignant que si cela pouvait leur arriver, alors cela pouvait arriver à n’importe qui. Ce post de suivi a suscité beaucoup plus d’attention que la lettre ouverte.

Ce problème a soulevé des inquiétudes quant au pouvoir que les bourses centralisées ont sur les fonds des utilisateurs. D’une certaine manière, ces bourses centralisées contrôlent les fonds des utilisateurs de la même manière que les banques, ce que les amateurs de crypto-monnaies tentent ardemment de supprimer.

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La bourse de crypto-monnaies avait également été interpellée sur la même plateforme par un autre utilisateur qui affirmait que KuCoin utilisait Cloudfare pour refuser l’accès à la plateforme pendant les phases de hausse. afin de forcer les utilisateurs à liquider et de profiter ensuite de ces liquidations.

KuCoin n’a pas encore répondu à ce second message. Cependant, il continue à susciter des conversations sur les problèmes liés à KuCoin et aux CEX en général. Au moment où nous écrivons ces lignes, le message a reçu 5,3 millions de votes positifs et 1,6 million de commentaires.

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