Starbucks dévoile les mises à jour Web3 de son programme de récompenses populaire
Web3 jouera un rôle dans l’avenir du programme de récompenses populaire de Starbucks, a déclaré le PDG de Starbucks, Howard Schultz.
« Nous avons travaillé sur une nouvelle initiative numérique très excitante qui s’appuie sur notre plate-forme numérique existante, leader de l’industrie, de nouvelles manières innovantes, toutes centrées sur le café et, surtout, sur la fidélité », a déclaré Schultz lors de l’appel aux résultats de la société pour le troisième trimestre 2022 mardi. .
Selon Schultz, la société dévoilera la nouvelle initiative numérique le 13 septembre, lors de son congrès annuel Journée des investisseurs événement à Seattle.
L’initiative permettra à Starbucks de s’appuyer sur son modèle actuel d’engagement de récompenses tout en introduisant de nouvelles méthodes d’engagement émotionnel des clients, a déclaré Schultz, en élargissant son approche de « communauté numérique de tiers lieu » et en offrant un ensemble plus large de récompenses.
‘Troisième place‘ est un terme sociologique décrivant un espace communautaire entre le domicile et le travail.
Le PDG affirme que ces récompenses incluent des expériences uniques et des objets de collection numériques de marque Starbucks à la fois comme récompense et comme élément de renforcement de la communauté.
« Cela créera un ensemble entièrement nouveau d’effets de réseau numérique qui attirera de nouveaux clients et sera relutif pour les clients existants dans nos principaux magasins de détail », a-t-il déclaré.
Cependant, la relation de Starbucks avec les initiatives Web3 n’a pas été accueillie avec enthousiasme par les employés. En mai, lors d’une présentation qui comprenait une section sur les NFT – des jetons de blockchain uniques qui signifient la propriété d’un actif, un employé qui n’a donné que le prénom « Mark » et qui s’est décrit comme un technologue a exprimé son désaccord avec les plans de l’entreprise, citant l’impact environnemental des NFT.
« La blockchain, qu’elle soit preuve d’enjeu ou preuve de travail, n’est pas planétaire positive… elle va détruire la planète… et ça me rend, en tant que technologue, et je ne suis pas le seul, très inquiet à ce sujet, que cette entreprise irait dans cette direction », a-t-il déclaré,« je ne veux pas ressentir cela à propos de Starbucks. »
Mark a également fait valoir que les NFT sont plus exclusifs qu’inclusifs.
Plusieurs collections NFT sont devenues des objets de collection de grande valeur ou «blue chip», notamment la collection Bored Ape Yacht Club NFT. Le mois dernier, l’icône de la pop Madonna a fait la une des journaux lorsqu’elle a déclaré : « J’étais déterminée à acheter un Ape et j’étais très précise sur ce que je voulais : l’Ape avec une casquette de moto en cuir et des dents multicolores. »
Le singe en question, Bored Ape #3756, était coté sur OpenSea et coûtait 800,69 ETH, soit environ 1,27 million de dollars à l’époque.
Starbucks a plongé pour la première fois dans les eaux de la blockchain il y a plus de quatre ans avec un « du haricot à la tasse » projet de traçabilité pour soutenir les petits agriculteurs.
Reste à savoir si les clients, les employés ou les investisseurs adopteront cette dernière initiative Web3. Mais Schultz le positionne dans le cadre d’une transformation plus large prévue pour le géant de l’entreprise.
« Nous sommes impatients de montrer pleinement la puissance et l’opportunité de notre plan de réinvention », a-t-il déclaré.