L’association de golf du Michigan s’adapte pour poursuivre la croissance du jeu

Au service de plus de 72 000 membres individuels et englobant plus de 450 terrains et clubs de golf à travers l’État, la Golf Association of Michigan (GAM), a développé ses services de qualité et son personnel au cours des dernières années afin de mieux mener un effort recentré pour continuer à accroître le nombre de ses membres.

« Nous avons la chance d’avoir le troisième plus grand nombre de terrains de golf du pays et la grande majorité d’entre eux participent à la GAM », a déclaré Chris Whitten, directeur exécutif de la GAM. « Mais il y a beaucoup de gens qui, selon nous, n’ont pas encore entendu notre grande histoire positive, en particulier dans le secteur des cours à tarif journalier. »

Kyle Wolfe est l’homme chargé de raconter l’histoire que Whitten souhaite tant que les gens entendent. Après avoir travaillé pour le GAM dans de nombreux départements, notamment l’évaluation des parcours, les services de handicap, la direction des tournois de golf junior et bien d’autres encore, Wolfe se retrouve aujourd’hui directeur des services aux membres.

« Avec les améliorations que nous avons apportées ces dernières années, notamment le World Handicap System, Golf Genius (logiciel informatique amélioré) et les mises à niveau de notre application mobile GHIN, nous avons de nouvelles et meilleures façons de servir nos membres », a déclaré Wolfe. « Nous avons également élargi notre personnel afin de maintenir l’excellent niveau de service et même de l’étendre. »

En ce qui concerne les clubs et les parcours, M. Wolfe a déclaré que l’évaluation des parcours est le produit de base offert par le GAM. Cela continuera à être un point central avec des bénévoles formés qui évaluent jusqu’à 70 parcours par an, mais Wolfe veut aussi que les parcours et les clubs soient conscients de la façon dont Golf Genius peut aider en termes d’inscription aux tournois, de notation et d’autres utilisations pour les ligues, les événements et les sorties.

« Ce sont d’excellents produits qui continuent à faciliter la vie des personnes qui administrent le golf dans nos clubs membres », a déclaré Wolfe. « Et ils offrent une meilleure expérience aux golfeurs qui y jouent.

« Par exemple, la possibilité d’offrir un index de handicap autorisé par l’USGA (United States Golf Association), les clubs peuvent l’offrir aux golfeurs afin qu’ils puissent concourir sur un pied d’égalité, que ce soit dans un tournoi, une ligue ou tout autre événement, ou simplement en tant que groupe se présentant sur le premier tee pour jouer un jeu amusant. »

Wolfe a déclaré que les mises à jour de l’application mobile du GHIN offrent maintenant le suivi des statistiques, le GPS et d’autres fonctions pour améliorer l’expérience individuelle du golfeur.

« Si vous jouez sur de nombreux parcours différents au cours d’une saison, cela peut être très utile », a déclaré Wolfe. « Vous pouvez suivre votre jeu sur votre téléphone de manière statistique et voir où sont vos faiblesses et vos forces, aussi. »

Le GAM a également développé de nouvelles structures de tarification que de nombreux cours et clubs n’ont pas encore appris à connaître.

« C’est économique pour les clubs et au cours des quatre dernières années, la proposition de valeur est très différente », a-t-il déclaré. « Il y a beaucoup plus de choses que le GAM peut offrir dans ce domaine que ce que nous étions capables de fournir auparavant. »

Wolfe a déclaré que l’idée générale est d’augmenter le nombre de personnes et de maximiser le plaisir.

« Nous pouvons rendre le jeu plus agréable pour les golfeurs et ceux qui l’administrent », a-t-il déclaré. « Qu’il s’agisse de l’indice de handicap ou de la technologie, nous pouvons rendre la vie sur le parcours plus facile. »

Quant à Whitten, il est reconnaissant d’avoir un personnel qui se passionne pour rendre le jeu plus agréable pour tous.

« De mon temps, de nombreux membres du personnel ont montré de grandes aptitudes dans divers domaines et Kyle est un expert absolu des programmes et des services que nous sommes en mesure d’offrir à nos cours, nos clubs et nos joueurs », a-t-il déclaré. « Je reçois beaucoup de commentaires de nos membres actuels sur la qualité du service de Kyle, et je crois qu’il est maintenant en position d’exceller encore plus. Il racontera notre histoire aux parcours et aux personnes qui ont besoin de l’entendre et améliorera les choses pour le golf dans le Michigan. »

Pour en savoir plus sur le GAM, visitez leur site web : gam.org